Вопpосы и ответы

  1. В КАКИЕ СТРАНЫ ДОСТАВЛЯЮТСЯ ИЗДАНИЯ?

    Доставка изданий осуществляется во все страны мира. Стоимость доставки включена в цену подписки.
  2. КАК БЫСТРО Я ПОЛУЧУ ПЕРВЫЙ НОМЕР ЗАКАЗАННОГО МНОЙ ИЗДАНИЯ?

    Издания высылаются со складов в Германии (Лейпциг, Франкфурт на Одере, Франкфурт на Майне) после поступления оплаты за подписку с ближайшего возможного номера (месяца). Сроки поставки также зависят от даты Вашего заказа и от периодичности заказанного Вами издания.
  3. НА КАКОЙ СРОК Я МОГУ ПОДПИСАТЬСЯ?

    В нашем интернет-магазине существует три варианта подписки: на 3, 6 и 12 месяцев. При заказе годовой подписки Вы можете выбрать подарок (см. п.4).
  4. В КАКОМ СЛУЧАЕ И КОГДА Я ПОЛУЧУ ПОДАРОК ЗА ПОДПИСКУ?

    Вы можете получить подарок при заказе годовой подписки: 1 годовая подписка - 1 подарок. Обращаем Ваше внимание на то, что подарки можно получить не за все издания. При выборе подписного издания, подписка с подарком выделена красным цветом. Подарок высылается после оплаты подписки совместно с одним из номеров издания.
  5. КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

    Первый заказ для новых клиентов оформляется только с условием предоплаты, т.е Вы переводите деньги за подписку на указанный счёт, согласно банковским реквизитам. Во избежании ошибок при оплате обязательно укажите номер заказа. При повторном заказе, когда Вам будет присвоен клиентский номер Вы можете выбрать оплату по счёту. Срок оплаты - 14 дней со дня получения счёта. Кроме этого Вы можете оплатить Ваш заказ кредитной картой (Mastercard, Visacard). Для жителей Германии мы предлагаем воспользоваться оплатой per Lastschrift (мы сами снимем деньги с Вашего счёта).
  6. ПРОДЛЕВАЕТСЯ ЛИ ПОДПИСКА АВТОМАТИЧЕСКИ?

    Подписавшись у нас, Вы ничем не рискуете. Подписка автоматически не продлевается и заканчивается с получением последнего, заказанного Вами номера. Подписка продлевается только по Вашему желанию. Об окончании Вашей подписки мы своевременно предупредим Вас письменно или устно (по телефону).
  7. МОГУ ЛИ Я ЗАМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ?

    Если после получения заказанного Вами издания оно Вам не нравится, то воспользуйтесь нашим формуляром для замены издания, который Вы найдёте разделе <Сервис>. После проверки Ваших клиентских данных, наличия актуальной подписки и количества полученных Вами номеров, мы сделаем Вам замену на новое издание. Ещё быстрее Вы можете решить все вопросы по телефону. См. раздел «Контакт».
  8. ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР

    Для тех, кто не решил какое издание подписать, у нас существует возможность заказа ознакомительного экземпляра. Обращаем ваше внимание на то, что при отсутствии актуального номера издания, мы можем выслать вам номер журнала (газеты) за последние несколько месяцев. Стоимость ознакомительного экземпляра издания в этом случае будет отличаться (снижена) от регулярной цены подписки. Все цены указаны с учетом доставки.
  9. МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ ПОДАРОЧНУЮ ПОДПИСКУ?

    Вы можете оформить подписку в подарок своим родным, друзьям и знакомым. В этом случае укажите в формуляре заказа два адреса: адрес плательщика и адрес получателя.
  10. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ НАШЕЛ В СПИСКЕ ИЗДАНИЙ ТО, КОТОРОЕ ХОТЕЛ ЗАКАЗАТЬ?

    Если Вы не нашли в нашем списке издание, которое хотели заказать, пришлите письменную заявку в службу сервиса: podpiska@pressa.de или воспользуйтесь нашими контактными данными в разделе <Сервис> - «Контакт».
  11. КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ ПРИ СМЕНЕ МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА?

    Все изменения адреса поставки просим сообщать нам заранее, т.к. Deutsche Post не переадресовывает печатные издания и мы не сможем осуществить Вам повторный досыл издания. Для быстрой обработки информации укажите Ваш клиентский номер (если Вы его знаете) и Ваш старый адрес. Воспользуйтесь формуляром для изменения адреса в разделе <Сервис> или позвоните нам по телефону. См. раздел «Контакт».